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Assistance voyage
Une protection complète contre les urgences médicales et les frais imprévus pendant le voyage. Une couverture avec justificatifs, gérée via un processus entièrement numérique.
Protection sur mesure
Expérience en ligne
Assistance 24/7
Adopté par les leaders du voyage
Couverture traditionnelle.
Expérience moderne.
Transformez le chaos opérationnel en une expérience client fluide et génératrice de revenus.
Ce produit suit les règles d'assurance standard. Les voyageurs sont invités à fournir des documents justificatifs pour justifier leur réclamation. Cependant, tout le processus est géré en ligne, via un parcours clair et guidé. Pas de formulaires interminables, pas d'allers-retours par e-mail.
Vos clients bénéficient d'une expérience plus fluide.
Une couverture vraiment complète
Protection contre les événements imprévus les plus courants pendant le voyage.
Frais médicaux à l'étranger
Transport de retour
Retour anticipé
Assistance juridique à l'étranger
Secours ski
Hospitalisation et traitement
Aide à domicile
Retour impossible
Garde d'animaux
Rapatriement médical
Assistance garde d'enfants
Soutien psychologique
Frais médicaux à l'étranger
Transport de retour
Retour anticipé
Assistance juridique à l'étranger
Secours ski
Hospitalisation et traitement
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Retour impossible
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Soutien psychologique
Recherche et sauvetage
Soins dentaires d'urgence
Rapatriement d'enfants
Ligne d'assistance
Avance de fonds
Livraison de médicaments
Évacuation médicale
Messages urgents
Avance sur frais médicaux
Retour des personnes accompagnantes
Coûts téléphoniques locaux
Recherche et sauvetage
Soins dentaires d'urgence
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Une prise en charge, en toute simplicité
Aide immédiate par téléphone. Remboursements gérés en ligne.
Étape 1
Incident survenu
Le voyageur fait face à un problème médical ou à un événement imprévu pendant son voyage. Si une assistance immédiate est requise (urgence médicale, hospitalisation, rapatriement, soutien urgent), le voyageur doit appeler la ligne d'assistance 24/7 du partenaire d'assistance de Koala avant de prendre toute initiative. Cela garantit une intervention rapide et l'activation de la couverture.
Étape 2
Assistance coordonnée par téléphone
Le partenaire d'assistance : • Évalue la situation • Coordonne les soins médicaux ou les services • Organise le transport, le rapatriement ou le soutien sur place si nécessaire Certains services nécessitent une approbation préalable du centre d'assistance pour être couverts.
Étape 3
Réclamation soumise en ligne (si applicable)
Si l'événement entraîne des dépenses remboursables, le voyageur soumet une réclamation via un formulaire en ligne et fournit les documents justificatifs requis (factures médicales, rapports, factures, etc.). Koala guide le voyageur à chaque étape pour assurer la clarté et l'exhaustivité.
Étape 4
Réclamation examinée et traitée
Les réclamations sont examinées selon les termes et conditions de la police. Une fois approuvées, le remboursement est traité ou les services sont confirmés. Règles claires. Résultats prévisibles. Conformité totale.
Tous nos avantages, intégrés
L'Assistance Voyage inclut toute la stack d'optimisation de Koala, conçue pour maximiser la conversion et les revenus d'annulation.
SmartPricing
Koala optimise les prix, les paramètres de remboursement et les indemnisations pour chaque réservation. +77 % de revenus, sans aucun effort de votre côté.
Des solutions adaptées à chaque type de voyage
Des agences de voyages aux voyageurs d'affaires, nous proposons des solutions adaptées à tous les types de voyage, personnalisables et évolutives.
