+ 1M d'utilisateurs satisfaits !

Annulation sans motif

Générez plus de revenus et de conversion avec une protection annulation que les voyageurs achètent.

Pas de paperasse

Remboursement instantané

Expérience ultime

Réserver une démo

Adopté par les leaders du voyage

+ 1M

Voyageurs convaincus

+ 350M €

de réservations couvertes

2,5x

plus de conversion que la moyenne du marché

20

pays avec une distribution active de produits

Flexibilité. Réinventée.

Offrez une liberté totale d'annulation et augmentez vos revenus.

Koala permet aux voyageurs d'annuler leur réservation instantanément, qu'importe la raison. Les remboursements sont déclenchées automatiquement sans intervention du service client.

Pas de formulaires. Pas de friction. Pas de surcharge opérationnelle.

Aucun justificatif requis

Koala permet aux voyageurs d'annuler leur réservation instantanément, qu'importe la raison. Les remboursements sont déclenchées automatiquement sans intervention du service client.

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Une expérience client de premier ordre

Mettez fin aux demandes d'annulation frustrantes et interminables. Flex ne comporte aucune exclusion, aucune clause cachée et aucun justificatif requis.

Une promesse simple et transparente qui réduit les frictions et encourage les clients à réserver en toute confiance.

Une couverture 100 % personnalisable

Vous définissez : • Pourcentage de remboursement • Délai d'annulation • Base de remboursement (prix du voyage, frais d'annulation, acompte) • Logique de tarification (%, fixe)

Des configurations infinies alignées avec votre stratégie et vos marges.

Remboursement ultra-rapide

Les remboursements sont versés sous 48 h directement sur le compte bancaire du voyageur.

Des paiements rapides changent l'expérience : de la déception à la confiance, de l'annulation à un moment de service exceptionnel.

Déployable en marque blanche

Proposez Flex sous votre propre marque.

Koala gère la tarification, les sinistres et les remboursements en arrière-plan. Votre marque reste au premier plan.

Une annulation vraiment pour toute raison

Peu importe l'imprévu, vous êtes couvert

Blessure

Maladie

Urgence familiale

Urgence professionnelle

Passeport perdu

Mauvais temps

Dépenses imprévues

Urgence vétérinaire

Dégâts domestiques

Événement annulé

Conflit d'emploi du temps

Conflit d'examen

Blessure

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Préoccupations de sécurité

Rendez-vous important

Visite des beaux-parents

Binge-watching

Vêtements rétrécis

Avertissement astrologique

Changement d'avis

Jour sans

Fête surprise

Compagnon malade

Rendez-vous médical

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Annuler en toute simplicité

Soumettez, c'est validé, vous êtes remboursé. Aucune paperasse. Aucun délai.

Étape 1

Le voyageur annule

Votre client annule à tout moment - en ligne, par e-mail ou par téléphone. Pas de paperasse. Aucune preuve nécessaire. Liberté totale, zéro tracas.

Étape 2

Koala est notifié

Les réclamations sont créées instantanément via API, e-mail ou rapports automatisés. La détection avancée de fraude fonctionne automatiquement, vous pouvez donc vous détendre pendant que tout est géré.

Étape 3

Remboursement effectué

Les remboursements sont versés sur le compte de vos clients sous 48 heures - directement par Koala, ou par vous en marque blanche. Rapide, fluide et sans stress.

Tous nos avantages, intégrés

Flex inclut toute la stack d'optimisation Koala, conçue pour maximiser la conversion et les revenus.

SmartPricing

Koala optimise les prix, les paramètres de remboursement et les indemnisations pour chaque réservation. +77 % de revenus, sans aucun effort de votre côté.