Conditions Générales d'Utilisation2021-12-21T13:50:56+01:00

Dernière mise à jour : Décembre 2021

Conditions Générales d'Utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation (les CGU") avant d'utiliser le site web https://www.hikoala.co/ (le "Site Web").

Ces conditions générales d'utilisation sont là pour vous faire comprendre les règles et principes qui s'appliquent lorsque vous accédez et utilisez notre site internet.

Article 1 - Notre Site Web2021-12-15T11:34:20+01:00
  1. Le Site Web est exploité par et appartient à Golao SAS, utilisant Koala comme marque commerciale, société par actions simplifiée de droit français, au capital de 162 361 euros, dont le siège social est situé 9, allée des Marquises, 67000 Strasbourg, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro 843 042 433 et à l'ORIAS sous le numéro 19 001 275 et dont le numéro de TVA est FR42 843042433 ("Nous", "Nous", ou "Notre").
  2. Le Site Web est accessible à tout visiteur ou client ("Utilisateur", "Vous", "Votre"), sous réserve de l'acceptation des présentes CGU. Votre accès au Site Web ou son utilisation sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces CGU, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le Site Web.
Article 2 - Accès et utilisation du Site Web2021-12-15T11:46:26+01:00
  1. Avant d'utiliser le Site Web, vous devez vous assurer que vous disposez des ressources techniques et informatiques nécessaires pour naviguer et utiliser le Site Web. Vous devez également vous assurer que la configuration informatique de votre équipement est en bon état de fonctionnement et ne contient pas de virus.
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  3. Nous pouvons, à notre seule discrétion, utiliser tous les commentaires et suggestions, écrits ou oraux, que vous nous fournissez en relation avec l'utilisation de nos produits et services ou du Site Web.
  4. Vous vous engagez à n'utiliser le Site Web qu'à des fins personnelles ou pour le compte des personnes pour lesquelles vous êtes habilité à agir.
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    1. utiliser le nom, l'identifiant ou le mot de passe d'une autre personne sans autorisation ni utiliser le Site Web en vous faisant passer pour une autre personne ;
    2. publier ou transmettre tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, obscène ou indécent ou tout matériel pouvant constituer une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, donner lieu à une responsabilité civile ou violer toute autre loi ;
    3. utiliser tout dispositif, logiciel ou routine pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du Site Web ;
    4. modifier, démonter, désosser ou décompiler le Site Web et le logiciel utilisé pour la fourniture de nos produits et services et le fonctionnement du Site Web ;
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Article 3 - Contenu2021-12-15T11:50:40+01:00
  1. Notre Site Web vous permet de stocker, de partager et de mettre à disposition certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres matériels (le "Contenu"). Vous êtes responsable du Contenu que vous nous fournissez par le biais du Site Web.
  2. Nous nous réservons le droit de modifier, réviser, supprimer, valider ou changer, en tout ou en partie, tout Contenu apparaissant ou affiché sur le Site Web à tout moment et sans préavis.
Article 4 - Liens vers d'autres sites web2021-12-15T11:52:16+01:00
  1. Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Koala.
  2. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites ou services tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que nous ne serons pas responsables, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou supposé être causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance dans un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou via ces sites web ou services.
Article 5 - Exception au droit de rétractation2021-12-15T11:54:58+01:00
  1. Si vous souhaitez acheter, ou avez acheté, notre service d'annulation de réservation flexible (ou « Service Flex ») sur le site d’un de nos partenaires, vous reconnaissez être préalablement informé, par les Conditions Générales de Vente du Service Flex disponibles sur le site du partenaire et par les présentes CGU, que le droit de rétractation ne peut s'appliquer au Service Flex, en vertu de l'article L.221-28.1° du Code de la consommation. En effet, le Service Flex débute immédiatement après son achat et peut s’exécuter pleinement immédiatement et avant la fin du délai de rétractation, ne vous permettant donc pas d’en bénéficier.
  2. Par conséquent, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
Article 6 - Propriété intellectuelle2021-12-15T11:58:52+01:00
  1. Nos droits de propriété intellectuelle
    1. Nous conservons tous les droits sur nos produits et services ainsi que sur le Site Web et son contenu, y compris les logiciels, le matériel, les produits, les processus, les algorithmes, les interfaces utilisateur, les connaissances, les technologies, les inventions, les conceptions et autres matériels ou informations tangibles ou intangibles mis à votre disposition dans le cadre de la fourniture des services ou de l'utilisation du Site Web. Ces éléments sont notre propriété exclusive. Tous ces droits sont réservés pour le monde entier.
    2. Aucune licence ni aucun droit de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, ne vous est accordé concernant nos services, nos produits ou le Site Web, ou toute partie de ceux-ci, y compris le droit d'obtenir la possession de tout code source, de toute donnée ou de tout autre élément relatif au Site Web. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes sont réservés à nous ou à leurs propriétaires respectifs.
    3. En outre, tous les droits d'auteur, marques commerciales, droits de conception, droits de base de données, brevets et autres droits de propriété intellectuelle (enregistrés ou non) dans et sur le Site Web et concernant le contenu du Site Web nous appartiennent ou appartiennent à des tiers et nous n'accordons à personne le droit ou la licence de les utiliser.
  2. Marques de Tiers
    1. Les marques, logos, marques de service, filigranes et autres contenus tiers ("Marques") affichés sur le Site Web sont des marques déposées ou non déposées de leurs propriétaires respectifs. Toutes les marques liées aux compagnies aériennes, aux compagnies d'assurance et aux autres fournisseurs tiers qui sont affichées sur le Site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs et nous utilisons ces marques uniquement pour votre commodité. Rien de ce qui est contenu sur ce Site Web ne doit être interprété comme une prétention de notre part à ces marques tierces ou comme l'octroi, par implication, estoppel ou autre, d'une licence ou d'un droit d'utilisation d'une marque affichée sur le Site Web sans l'autorisation écrite expresse de son propriétaire respectif.
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Article 7 - Exclusion de garantie2021-12-15T12:00:27+01:00
  1. Le Site Web et son contenu sont fournis "en l'état" et "selon la disponibilité ". Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation. Nous ne garantissons pas que l'utilisation du Site Web ou du contenu sera ininterrompue ou exempte d'erreurs, que les défauts du Site Web ou du contenu seront corrigés, que le Site Web ou le contenu ou les serveurs qui rendent le Site Web et le contenu disponibles seront exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles, ou que toute description du Site Web ou du contenu est exacte, fiable, actuelle ou complète.
  2. Vous convenez expressément que vous utilisez le Site Web à vos propres risques. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à votre accès au Site Web ou à toute fonction ou partie de celui-ci à tout moment. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de suppression, de livraison erronée ou d'échec du stockage ou du transfert de tout contenu ou paramètre de personnalisation.
Article 8 - Limitation de la responsabilité2021-12-15T12:00:55+01:00

En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous de pertes ou de dommages, y compris, mais sans s'y limiter, de pertes ou de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit ou de manque à gagner, en relation ou en lien avec le Site Web ou résultant de votre utilisation ou de votre accès au Site Web ou au contenu, ou de votre incapacité à les utiliser ou à y accéder.

Article 9 - Données personnelles2021-12-15T12:01:35+01:00

Les dispositions relatives au traitement de vos données personnelles sont disponibles sur notre Site Web sous la rubrique "Politique de Confidentialité".

Article 10 - Autonomie des clauses2021-12-15T12:02:10+01:00

Si une disposition des présentes CGU ou son application à une personne ou une circonstance est réputée nulle, cette nullité n'affectera pas les autres dispositions ou applications des présentes CGU, qui resteront en vigueur, indépendamment de la disposition réputée nulle. À cette fin, les dispositions des présentes CGU sont déclarées autonomes.

Article 11 - Modifications2021-12-15T12:03:48+01:00

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes CGU à tout moment. Ces modifications entrent en vigueur dès qu'elles sont publiées sur le Site Web. Il vous est conseillé de consulter régulièrement les présentes CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Si les modifications modifient sensiblement vos droits ou obligations en vertu des présentes, nous vous informerons du changement par tout moyen. Votre utilisation continue du Site Web après l'entrée en vigueur des CGU révisées indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle des présentes CGU.

Article 12 - Réclamations – Médiation2021-12-15T12:04:47+01:00
  1. Pour toute information, réclamation ou question relative aux présentes CGU, vous pouvez vous adresser à notre Service Client par voie postale (51 rue Lepic, 75018 Paris – France) ou électronique (contact@hikoala.co).
  2. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous adhérons au service du médiateur de la CMAP dont les coordonnées sont les suivantes : 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris - https://www.cmap.fr. En cas de réclamation non résolue amiablement par notre Service Client, le Service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Article 13 - Droit applicable et juridiction2021-12-15T12:05:35+01:00
  1. En cas de litige découlant du Site Web ou des présentes CGU ou s'y rapportant, les tribunaux de Paris, France, seront entièrement compétents pour tous les litiges survenant entre vous et nous, sauf disposition contraire des lois impératives applicables.
  2. Le Site Web et les présentes CGU sont régis par le droit français.
  3. Il est précisé que ces CGU sont traduites en d’autres langues à titre purement informatif, mais la version française prévaut sur les versions en d’autres langues et seul le texte français fera foi en cas de litige.
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